När en app blir ett verktyg
Med den inbyggda steg-för-steg-felsökningsguiden ger appen inte bara styrning av den justerbara sängen, den hjälper också till att minska antalet supportförfrågningar.
Istället för att söka i manualer på nätet ger guiden i appen hjälp precis när och var den behövs.
Tre enkla guider
När ett felmeddelande visas i Bed Control™ App dirigeras användaren till felsökningsguiden som består av tre enkla steg:
- Kontrollera att sängen är ansluten till eluttaget och att strömmen är på
- Kontrollera att appen är korrekt ansluten till sängen
- Om fjärrkontrollen inte reagerar finns det även en guide om hur man löser detta
Hjälpknappen kan också leda användaren till ytterligare support och videor.
Om inget av dessa alternativ fungerar måste konsumenten kontakta kundtjänst där man köpt produkten. Att lösa grundläggande problem innan man kontaktar supporten hjälper dock till att effektivisera processen.
Varje steg i guiden innehåller beskrivningar och grafik för att underlätta förståelsen.
